Ce document est régi par le droit français. La version officielle est rédigée en français, conformément aux obligations légales et réglementaires applicables. En cas de divergence ou de litige, la version française prévaut.

En vigueur au 31/03/2026

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur www.beautefroissee.com (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

1. Informations personnelles recueillies

1.1 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. Nous recueillons également des informations sur les pages consultées, les termes de recherche ayant conduit au Site, et votre manière d’interagir avec celui-ci. Ces données sont désignées par « Informations sur l’appareil ».

Nous recueillons ces informations grâce aux technologies suivantes :

  • Fichiers témoins (cookies) — voir la liste détaillée ci-dessous.
  • Fichiers journaux — suivent l’activité du Site et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, votre fournisseur d’accès Internet, vos pages référentes et de sortie, ainsi que des horodatages.
  • Pixels invisibles, balises et pixels — fichiers électroniques enregistrant la manière dont vous parcourez le Site.

1.2 Cookies utilisés

Voici la liste des cookies utilisés sur notre Site ; vous pouvez choisir de les autoriser ou non :

  • _session_id : identificateur unique de session, permet à WordPress/WooCommerce de stocker les informations relatives à votre session.
  • woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart : stockent les informations relatives à votre panier d’achat.
  • wp_woocommerce_session_* : identificateur unique de session WooCommerce, persiste pendant 48 heures.
  • wordpress_logged_in_* : identifie les utilisateurs connectés.
  • _ga, _gid, _gat : cookies Google Analytics permettant de mesurer l’audience du Site.
  • _fbp : cookie Facebook/Meta Pixel utilisé pour la publicité ciblée.

1.3 Informations collectées lors d’un achat

Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations sont désignées par « Informations sur la commande ».

Dans la présente Politique, le terme « Informations personnelles » désigne à la fois les Informations sur l’appareil et les Informations sur la commande.

2. Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons les Informations sur la commande pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes (paiement, expédition, factures et confirmations de commande) ;
  • Communiquer avec vous au sujet de vos commandes ou de votre compte ;
  • Évaluer les fraudes ou risques potentiels ;
  • Vous adresser des informations ou des offres promotionnelles, si vous avez consenti à les recevoir.

Nous utilisons les Informations sur l’appareil (notamment votre adresse IP) pour évaluer les fraudes potentielles, améliorer et optimiser notre Site, analyser la navigation de nos clients, et évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et marketing.

3. Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec les prestataires tiers suivants qui nous aident à exploiter notre Site et nos services :

Nous pouvons également partager vos informations personnelles pour respecter les lois et réglementations applicables, répondre à toute demande légale, ou protéger nos droits.

4. Publicité comportementale

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées susceptibles de vous intéresser, via Facebook/Meta Pixel et Google Ads.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en vous rendant sur les pages suivantes :

5. Ne pas suivre (Do Not Track)

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site ni nos pratiques d’utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

6. Transfert de données hors d’Europe

Notre Site est hébergé en France par o2switch. Toutefois, certains de nos prestataires (Google, Meta/Facebook, Stripe, PayPal, Automattic) peuvent traiter vos données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts s’effectuent dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation).

7. Vos droits

Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d’accès — consulter les données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification — demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement — demander la suppression de vos données.
  • Droit à la limitation — demander la limitation du traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré.
  • Droit d’opposition — vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessous. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr

8. Base légale du traitement

Nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat — pour traiter vos commandes et vous fournir nos services.
  • Intérêts légitimes — pour analyser et améliorer notre Site, détecter les fraudes.
  • Consentement — pour la publicité ciblée et les communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
  • Obligation légale — pour respecter nos obligations réglementaires.

9. Rétention des données

Lorsque vous passez une commande via notre Site, nous conservons vos Informations sur la commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Les données de navigation sont conservées conformément aux durées définies par chaque outil tiers (ex. : Google Analytics conserve les données 26 mois par défaut).

10. Modifications

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre, afin de refléter des changements apportés à nos pratiques ou pour des motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. La date de mise à jour figurée en tête de ce document sera actualisée à chaque modification.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à nos pratiques de confidentialité, pour exercer vos droits ou déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]

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